Гарантия

Мы продаём оборудование только от проверенных поставщиков и высокого качества сборки.

Под гарантией понимается бесплатный ремонт комплектующих и изделий в течение указанного гарантийного срока, начинающегося со дня продажи, а в случае невозможности ремонта — их замену на аналогичные.

Гарантия на товар составляет от 1 до 24 месяцев и зависит от приобретаемого оборудования и гарантии самого завода изготовителя. Срок гарантийного обслуживания, как правило, указаны в сопроводительной документации к товару и на сайте производителя.

При наступлении гарантийного случая ремонт товара производится в авторизованных сервисных центрах, информация о местонахождении которых содержится в гарантийном талоне (если таковой предоставляется) и/или на сайте производителя.

Крупногабаритный товар

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если товар весит менее 5 килограмм, то покупатель сам должен отвезти товар в сервисный центр или гарантийную мастерскую.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

— изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
— нарушены гарантийные пломбы;
— отсутствует кассовый чек, полученный после покупки
— были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
— проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
— использовалось с применением не лицензионного и/или не оригинального программного обеспечения;
— подключалось к бортовой сети с напряжением питания более 14V, если иного не указано в инструкции;
— а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;

Технически сложный товар согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка.

Возврат или обмен товара

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Решение о возврате или замене технически сложного товара принимается Продавцом по результатам обязательной проверки качества в нашем сервисном центре.